Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa warunki, na jakich Sklepix świadczy usługi związane z prowadzeniem i optymalizacją ofert sprzedaży na platformie Allegro, w tym tworzenie kart produktów, zarządzanie zdjęciami, obsługę wiadomości od kupujących oraz analitykę.

Usługi świadczone są wyłącznie na rzecz przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego. Regulamin nie ma zastosowania do konsumentów.

Złożenie zamówienia lub podpisanie odrębnej umowy o współpracy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.

§ 2. Definicje

„Klient” – przedsiębiorca korzystający z usług Sklepix na podstawie umowy o świadczenie usług lub formularza zamówienia.

„Karta produktu” – opis oferty publikowany na Allegro, obejmujący tytuł, opis tekstowy, parametry, zdjęcia oraz dane handlowe.

„Sklep Klienta” – konto sprzedażowe Klienta na platformie Allegro, do którego Klient udzielił dostępu w celu wykonania usług.

„Cennik” – aktualny cennik usług Sklepix dostępny pod adresem https://sklepix.pl lub przekazany Klientowi indywidualnie przed zawarciem umowy.

§ 3. Zakres usług

Sklepix świadczy w szczególności następujące usługi: (a) tworzenie i optymalizacja kart produktów na Allegro, (b) generowanie i obróbka zdjęć produktów, (c) obsługa wiadomości od kupujących w imieniu Klienta, (d) bieżące doradztwo dotyczące widoczności i konwersji ofert.

Szczegółowy zakres prac w danym miesiącu, liczba kart produktów i tryb komunikacji są ustalane indywidualnie z Klientem w formularzu zamówienia lub w umowie ramowej.

Usługi są świadczone w sposób ciągły lub jednorazowy, zgodnie z wybranym modelem współpracy.

§ 4. Warunki świadczenia usług

Wykonanie usług wymaga udzielenia przez Klienta dostępu do Sklepu Klienta na Allegro w zakresie niezbędnym do realizacji zlecenia (m.in. zarządzanie ofertami, wiadomości, zdjęcia).

Klient zobowiązuje się dostarczyć materiały źródłowe (kanał EAN, opis dostawcy, zdjęcia produktów, plik magazynowy) w formacie umożliwiającym automatyczne przetwarzanie. Lista akceptowanych formatów stanowi załącznik do umowy.

Sklepix nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zlecenia wynikające z braku lub niekompletności materiałów dostarczonych przez Klienta, awarii platformy Allegro lub działania siły wyższej.

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie Sklepix ustalane jest zgodnie z aktualnym Cennikiem lub indywidualną ofertą. Ceny podawane są w złotych polskich i powiększane są o podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Rozliczenie następuje na podstawie faktury VAT wystawianej z dołu, w cyklu miesięcznym, z 14-dniowym terminem płatności, chyba że umowa stanowi inaczej.

W przypadku opóźnienia w płatności Sklepix może wstrzymać świadczenie usług do czasu uregulowania zaległości, po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty z 7-dniowym terminem.

§ 6. Odpowiedzialność

Sklepix odpowiada wobec Klienta wyłącznie za szkodę rzeczywistą, do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za usługi wykonane w ostatnich trzech miesiącach poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.

Sklepix nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, w tym za spadki konwersji wynikające ze zmian algorytmów Allegro, zmian polityk platformy lub działań osób trzecich.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność oferowanych przez siebie produktów z przepisami prawa, w tym za posiadanie wymaganych certyfikatów, deklaracji zgodności i praw do dystrybucji.

§ 7. Ochrona danych osobowych

W zakresie, w jakim świadczenie usług wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych kupujących Klienta (np. obsługa wiadomości), Sklepix działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych regulują: niniejszy Regulamin, Polityka prywatności oraz odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych zawierana z Klientem przed rozpoczęciem usług.

§ 8. Prawa własności intelektualnej

Karty produktów, opisy i zdjęcia wygenerowane lub zmodyfikowane przez Sklepix w ramach świadczenia usług stanowią własność Klienta z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia za daną pracę.

Klient udziela Sklepix nieodpłatnej licencji na czas trwania umowy do wykorzystania logotypu i nazwy handlowej Klienta wyłącznie w celu wykonania usług oraz do dokumentowania portfolio (po uprzedniej zgodzie Klienta).

Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów źródłowych (zdjęcia, opisy, marki) przekazywanych Sklepix.

§ 9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług Klient zgłasza w formie elektronicznej na adres contact@sklepix.pl w terminie 14 dni od dnia, w którym dowiedział się o nieprawidłowości.

Sklepix rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i przekazuje Klientowi stanowisko wraz z uzasadnieniem.

§ 10. Czas trwania i rozwiązanie umowy

Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony, chyba że strony postanowią inaczej. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

Sklepix może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, w szczególności w razie zaległości w płatnościach przekraczającej 30 dni mimo wezwania do zapłaty.

§ 11. Zmiany Regulaminu

Sklepix zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług.

O planowanej zmianie Regulaminu Sklepix informuje Klienta co najmniej z 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail podany przy zawarciu umowy.

§ 12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby [NAZWA SPÓŁKI].

Kontakt: contact@sklepix.pl, tel. +48 000 000 000.