Правила оказания услуг

§ 1. Общие положения

Правила определяют условия, на которых Sklepix оказывает услуги, связанные с ведением и оптимизацией предложений на платформе Allegro, включая создание карточек товаров, работу с фотографиями, обработку сообщений от покупателей и аналитику.

Услуги оказываются исключительно предпринимателям. Правила не применяются к потребителям.

Размещение заказа или подписание отдельного договора означает принятие настоящих Правил в редакции, действующей на день размещения заказа.

§ 2. Определения

«Клиент» — предприниматель, пользующийся услугами Sklepix на основании договора об оказании услуг или формы заказа.

«Карточка товара» — описание предложения, публикуемое на Allegro: заголовок, текстовое описание, параметры, фотографии и торговые данные.

«Магазин Клиента» — продавцовский аккаунт Клиента на Allegro, к которому Клиент предоставил доступ для оказания услуг.

«Прейскурант» — действующий прейскурант услуг Sklepix, доступный на https://sklepix.pl или переданный Клиенту индивидуально до заключения договора.

§ 3. Перечень услуг

Sklepix оказывает в частности следующие услуги: (а) создание и оптимизация карточек товаров на Allegro, (б) генерация и обработка фотографий товаров, (в) обработка сообщений от покупателей от имени Клиента, (г) текущие консультации по видимости и конверсии предложений.

Детальный объём работ за месяц, количество карточек и формат коммуникации согласовываются индивидуально с Клиентом в форме заказа или рамочном договоре.

Услуги оказываются на постоянной или разовой основе, согласно выбранной модели сотрудничества.

§ 4. Условия оказания услуг

Для выполнения услуг Клиент предоставляет Sklepix доступ к Магазину Клиента на Allegro в объёме, необходимом для выполнения заказа (управление предложениями, сообщения, фотографии).

Клиент обязуется предоставить исходные материалы (канал EAN, описание поставщика, фотографии товаров, складской файл) в формате, пригодном для автоматической обработки. Перечень принимаемых форматов является приложением к договору.

Sklepix не несёт ответственности за задержки исполнения, вызванные отсутствием или неполнотой материалов от Клиента, сбоями платформы Allegro или обстоятельствами непреодолимой силы.

§ 5. Вознаграждение и расчёты

Вознаграждение Sklepix определяется согласно действующему Прейскуранту или индивидуальному предложению. Цены указываются в польских злотых, к ним добавляется НДС в соответствии с действующим законодательством.

Расчёт осуществляется на основании счёта-фактуры VAT, выставляемого ежемесячно по факту, с 14-дневным сроком оплаты, если иное не предусмотрено договором.

При просрочке платежа Sklepix вправе приостановить оказание услуг до погашения задолженности, после предварительного уведомления Клиента с 7-дневным сроком.

§ 6. Ответственность

Sklepix несёт ответственность перед Клиентом исключительно за реальный ущерб, в размере, не превышающем вознаграждения, уплаченного Клиентом за услуги, оказанные за последние три месяца до события, повлёкшего ущерб.

Sklepix не несёт ответственности за упущенную выгоду, включая снижение конверсии вследствие изменений алгоритмов Allegro, изменений политик платформы или действий третьих лиц.

Клиент несёт полную ответственность за соответствие предлагаемых им товаров требованиям законодательства, в том числе за наличие необходимых сертификатов, деклараций соответствия и прав на дистрибуцию.

§ 7. Защита персональных данных

В части, в которой оказание услуг связано с обработкой персональных данных покупателей Клиента (например, обработка сообщений), Sklepix выступает в роли обработчика в смысле ст. 28 GDPR.

Детальные правила обработки данных регулирует настоящий документ, Политика конфиденциальности и отдельный договор поручения обработки персональных данных, заключаемый с Клиентом до начала оказания услуг.

§ 8. Права интеллектуальной собственности

Карточки товаров, описания и фотографии, созданные или модифицированные Sklepix в рамках оказания услуг, становятся собственностью Клиента с момента полной оплаты за соответствующую работу.

Клиент предоставляет Sklepix безвозмездную лицензию на срок действия договора на использование логотипа и торгового наименования Клиента исключительно для оказания услуг и документирования портфолио (после предварительного согласия Клиента).

Клиент заявляет, что обладает правами на исходные материалы (фотографии, описания, торговые марки), передаваемые Sklepix.

§ 9. Рекламации

Рекламации, касающиеся оказанных услуг, Клиент направляет в электронной форме на адрес contact@sklepix.pl в течение 14 дней с момента, когда узнал о нарушении.

Sklepix рассматривает рекламацию в течение 14 рабочих дней с момента её получения и передаёт Клиенту позицию с обоснованием.

§ 10. Срок и расторжение договора

Договор заключается на неопределённый срок, если стороны не предусмотрят иное. Каждая из сторон вправе расторгнуть договор с соблюдением 30-дневного срока уведомления с окончанием в последний день календарного месяца.

Sklepix вправе расторгнуть договор немедленно при грубом нарушении Правил Клиентом, в частности при задолженности по оплате более 30 дней несмотря на направленное требование оплаты.

§ 11. Изменение Правил

Sklepix оставляет за собой право вносить изменения в Правила по важным причинам, в частности при изменении законодательства или объёма оказываемых услуг.

О планируемом изменении Sklepix уведомляет Клиента не менее чем за 14 дней по адресу электронной почты, указанному при заключении договора.

§ 12. Заключительные положения

В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяется польское законодательство, в частности Гражданский кодекс и Закон об оказании услуг электронным путём.

Судом, компетентным для разрешения споров, является суд общей юрисдикции по месту нахождения [NAZWA SPÓŁKI].

Контакт: contact@sklepix.pl, тел. +48 000 000 000.